चीन में लग्जरी ब्रांड किस तरह से महामारी का सामना कर रहे हैं, और दूसरे देशों को इस पर ध्यान क्यों देना चाहिए

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वर्षों से, दुनिया भर के लक्ज़री ब्रांड डिजिटल को अपनाने में धीमे रहे हैं।लेकिन महामारी ने इस प्रक्रिया को तेज कर दिया है, कई लोगों को ऐसे समय में घूमने और नया करने के लिए मजबूर किया है जब बड़ी संख्या में लेनदेन डिजिटल रूप से हो रहे हैं।जबकि कुछ लक्ज़री ब्रांड अभी भी अपने पैर की उंगलियों को ईकॉमर्स में डुबो रहे हैं, एक अच्छा केस स्टडी चीन में हो रहा है - एक ऐसा देश जो लक्ज़री क्षेत्र के डिजिटलीकरण में दूसरों की तुलना में आगे है।
हमने हाल ही में डिजिटल लग्ज़री ग्रुप (डीएलजी) में पार्टनर और अंतरराष्ट्रीय क्लाइंट डेवलपमेंट के प्रमुख आइरिस चैन के साथ बात की थी कि चीन के डिजिटल परिवर्तन से दुनिया भर के लक्ज़री ब्रांड क्या सीख सकते हैं।

महामारी ने चीन में विलासिता के सामान उद्योग को कैसे प्रभावित किया है?

चीन में लग्जरी सामान का खर्च घरेलू हो गया है।अधिक ब्रांड घरेलू ट्रैवल हब और ड्यूटी-फ्री स्पेस जैसी जगहों पर अपने पदचिह्न और गतिविधियों को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।और हम ऐड-ऑन होने के विपरीत, उस विशिष्ट बाजार को ध्यान में रखते हुए अधिक उत्पादों को बाजार में लाते हुए देख रहे हैं।
यह महत्वपूर्ण है कि विपणक न केवल अपने डिजिटल बुनियादी ढांचे और पारिस्थितिकी तंत्र के साथ, बल्कि बिक्री बल और उनके साथ जाने वाले कार्यबल के साथ भी तैयार और चुस्त रहें।अभी चीन में, युवा पीढ़ी वास्तव में अपनी क्रय शक्ति दिखा रही है, और हम जानते हैं कि वे उपभोक्ता वहां और दुनिया भर में लक्जरी बाजार में योगदान देना जारी रखेंगे।इसलिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि वे कैसे खरीदारी करते हैं, और उस तक पहुंचने और उससे संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका है।ब्रांड अधिक रचनात्मक होने चाहिए और उस जुड़ाव को बढ़ाने के लिए नए प्लेटफॉर्म या प्रारूप खोजने चाहिए।

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अलीबाबा के Tmall और JD.com सहित प्रमुख ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में, अधिक लक्जरी ब्रांड साइन अप करते हैं, क्या चीन में ऑनलाइन लक्जरी सामानों की बिक्री एक विभक्ति बिंदु पर पहुंच गई है?

आप कार्टियर या वाचेरॉन कॉन्स्टेंटिन जैसे अधिक ब्रांड देख रहे हैं, जो बोर्ड पर कूदते हैं।कार्टियर एक साल पहले ही टमॉल में शामिल हुए थे।बेशक, कार्टियर वीचैट मिनी प्रोग्राम कर रहा था, इसलिए यह ईकॉमर्स स्पेस के लिए नया नहीं है।लेकिन Tmall स्पष्ट रूप से एक अलग तरह का कदम है, जिसके बारे में बहुत सारे लक्ज़री ब्रांडों ने सोचा नहीं होगा।
हम अभी भी इसके शुरुआती चरण में हैं, और JD.com और Tmall जैसे बड़े बाजारों में वे क्या करने जा रहे हैं, इसके संदर्भ में लक्जरी सामानों के विकास के लिए वास्तव में अधिक जगह है।अब हम जो देख रहे हैं, वह यह है कि ब्रांड समग्र अनुभव को बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं।उदाहरण के लिए, टमॉल की "दूसरी मंजिल" के माध्यम से उन्नत अनुभव हैं, एक ऐसी सुविधा जो विशेष रूप से सदस्यों के लिए विस्तारित अनुभव और ब्रांडेड संबंध प्रदान करती है।
आप ऐसे अनुभव ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं जो केवल उत्पाद पृष्ठ या स्टोरफ़्रंट से आगे जाते हैं, और वे और भी अधिक विकसित होने लगे हैं।पिछले एक साल में, हमने देखा है कि सौंदर्य के क्षेत्र में कई ब्रांड संवर्धित वास्तविकता (एआर) तकनीक के साथ-साथ 3 डी स्पेस जैसे अधिक डिजिटल अनुभवों को अपनाते हैं, जो वास्तव में एक ईंट-और- में नहीं जा सकते हैं। मोर्टार स्थान।लेकिन हर ब्रांड अभी तक नहीं है, और कई अभी भी परीक्षण और सीख रहे हैं।

ओमनीचैनल रिटेल पिछले कुछ महीनों में काफी बढ़ा है।चीन में लक्ज़री ब्रांड विपणक इसके पास कैसे आ रहे हैं?

ओमनीचैनल रिटेल का त्वरण कुछ ऐसा है जिसे हम विश्व स्तर पर देख रहे हैं, लेकिन चीन में, यह थोड़ा अधिक परिष्कृत है।उपभोक्ता ऐसी तकनीकों का उपयोग करने और अपनाने में अधिक कुशल होते हैं जो ब्रांडों के साथ आमने-सामने परामर्श करने में सक्षम होते हैं, अन्यथा उन्हें इन-स्टोर अनुभव से प्राप्त नहीं होता।
उदाहरण के लिए वीचैट को ही लें।बहुत सारे सौंदर्य सलाहकार, साथ ही लक्ज़री ब्रांड, मंच के माध्यम से या तो एक-एक सेटिंग या एक निजी समूह चैट के माध्यम से बेचने में सक्षम हैं।और WeChat पर, आप उन उपभोक्ताओं के समूह से बात कर रहे हैं, जिन्होंने सक्रिय रूप से आपके ब्रांड का अनुसरण किया है और आपकी तलाश की है, इसलिए आप वास्तव में अधिक घनिष्ठता से बात कर रहे हैं।उस प्लेटफ़ॉर्म की गतिशीलता आपको उस एक-से-एक कनेक्शन के अधिक होने की अनुमति देती है, और फिर भी ब्रांड-उन्मुख हो।यह उस शैली से अलग है जो आपके पास Tmall लाइवस्ट्रीम से हो सकती है, जो व्यापक दर्शकों तक पहुँचती है।
यह सब सुविधा के लिए नीचे आता है।ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करने जितना आसान कुछ लें।बरबेरी के साथ अपॉइंटमेंट बुक करते समय, आप एक थीम्ड फिटिंग रूम का चयन कर सकते हैं जो आपके स्वाद के अनुरूप हो।और बरबेरी ऑनलाइन खरीदारी, इन-स्टोर विकल्पों को चुनने की पेशकश करता है, जो कई ब्रांड करने लगे हैं।ब्रांड्स को इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि लोग अपने स्टोर के अंदर क्यों रहना चाहते हैं—चाहे वह सुविधा के लिए हो, ताकि वे कुछ जल्दी से उठा सकें, या अधिक व्यक्तिगत अनुभव के लिए।

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चीन में लक्ज़री विपणक वर्तमान में किन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर झुक रहे हैं?

वाणिज्य के लिए, JD.com, Tmall और WeChat के मिनी प्रोग्राम दिमाग में आते हैं।सामाजिक के संदर्भ में, यह वीबो और वीचैट, साथ ही लिटिल रेड बुक (जिसे रेड या ज़ियाओहोंगशु के नाम से भी जाना जाता है) और डॉयिन, जो यूएस में टिकटॉक है।बिलिबिली एक वीडियो प्लेटफ़ॉर्म है जो प्रगति कर रहा है और अधिक ट्रैफ़िक, और अधिक अपील प्राप्त कर रहा है।

स्रोत: emarketer.com


पोस्ट करने का समय: अप्रैल-02-2022